Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes:

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:     e PIX;

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com:

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país.

Moro fora do Brasil, vocês entregam aqui? 

Estamos estudando a melhor forma pra receber seu pedido e enviar de forma segura mundo afora. enquanto isso não acontece, restringimos nossas entregas ao nosso país.

Quanto tarda em chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado e o tempo de confecção do pedido. Em geral, leva de 10 a 15 dias úteis após a aprovação do pagamento.

Quais são os dias úteis? 

Nós trabalhamos de segunda à sexta. sábado, domingo e feriados não contam como dias úteis.

Qual o prazo para realizar uma troca?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.

E se tiver algum problema com a entrega? 

Caso não seja possível entregar, o seu pedido vai voltar pro nosso ateliê. Se isso aconteceu por algum erro de endereçamento ou porque o carteiro não conseguiu te encontrar em casa, a gente gera um segundo frete e reenvia pra você com muito amor.

Se o seu pedido for roubado ou perdido durante a entrega dos correios, a gente manda outro pra você. sem o seu pedido você não fica! 

As peças em crochê são laváveis?

Sim, todas as nossas peças são laváveis! Tem alguns cuidados especiais que temos que tomar, e todas essas dicas você encotra no nosso instagram. @Ibá.malhas